JHULELALS میں ہم چاہتے ہیں کہ آپ کو اپنی خریداری کا بہترین تجربہ حاصل ہو۔ براہِ کرم ریٹرن، ایکسچینج اور ریفنڈ کی درج ذیل شرائط کو آرڈر کرنے سے پہلے ضرور پڑھیں۔
ریٹرن اور ایکسچینج کی مدت
پروڈکٹ کی ڈیلیوری کے بعد 3 دن کے اندر ریٹرن یا ایکسچینج کی درخواست کی جا سکتی ہے۔ 3 دن گزرنے کے بعد ریٹرن یا ایکسچینج کی درخواست قبول نہیں کی جائے گی۔
کن صورتوں میں ریٹرن یا ایکسچینج ہوگا؟
- اگر پروڈکٹ خراب یا ناقص حالت میں موصول ہو۔
- اگر آرڈر کی گئی پروڈکٹ کے بجائے غلط پروڈکٹ موصول ہو۔
- اگر پروڈکٹ ڈیلیوری کے دوران خراب حالت میں موصول ہو۔
- اگر پروڈکٹ صحیح حالت میں ہو لیکن کسٹمر اسے صرف اپنی پسند یا ڈیزائن کی وجہ سے واپس کرنا چاہے، تو 3 دن کے اندر ریٹرن کی درخواست کی جا سکتی ہے، بشرطیکہ تمام شرائط پوری ہوں۔ ایسی صورت میں واپسی کی ڈیلیوری کا خرچ کسٹمر برداشت کرے گا۔
ریٹرن کے لیے ضروری شرائط
ریٹرن کی جانے والی پروڈکٹ اپنی اصل حالت میں واپس ہونی چاہیے۔ پروڈکٹ کے ساتھ اصل ڈبہ، پیکنگ، کیبل، ایکسیسریز، دستیاب لوازمات اور دیگر متعلقہ چیزیں مکمل واپس کرنا ضروری ہیں۔ اگر کوئی چیز غائب ہو، پروڈکٹ یا پیکنگ کو غیرضروری نقصان پہنچا ہو، یا پروڈکٹ مکمل حالت میں واپس نہ آئے تو ریٹرن یا ریفنڈ قبول نہیں کیا جائے گا۔
واپسی کی ڈیلیوری کا خرچ
اگر پروڈکٹ خراب، ناقص یا غلط بھیجی گئی ہو تو متعلقہ ریٹرن کی ڈیلیوری کا خرچ JHULELALS برداشت کرے گا۔ اگر پروڈکٹ درست حالت میں ہو اور کسٹمر صرف اپنی پسند یا ڈیزائن کی وجہ سے اسے واپس کرنا چاہے تو واپسی کی ڈیلیوری کا خرچ کسٹمر برداشت کرے گا۔
ریٹرن یا ریفنڈ کا طریقہ
ریٹرن کی درخواست کے لیے پہلے JHULELALS سے رابطہ کریں اور اپنے آرڈر کی تفصیلات اور ریٹرن کی وجہ بتائیں۔ پروڈکٹ واپس موصول ہونے کے بعد اس کی حالت اور تمام لوازمات کی جانچ کی جائے گی۔ ریفنڈ یا ایکسچینج کا فیصلہ جانچ مکمل ہونے کے بعد کیا جائے گا۔
ریفنڈ کی مدت
ریفنڈ فوری طور پر جاری نہیں کیا جائے گا۔ اگر ریٹرن کی گئی پروڈکٹ ہماری پالیسی کے مطابق ریفنڈ کے لیے قابلِ قبول قرار پاتی ہے تو ریفنڈ کی منظوری کے بعد زیادہ سے زیادہ 7 دن کے اندر رقم واپس کرنے کا عمل مکمل کیا جائے گا۔
رابطہ
ریٹرن، ایکسچینج یا ریفنڈ سے متعلق کسی بھی سوال کے لیے JHULELALS سے رابطہ کریں۔ ہماری ٹیم آپ کی درخواست کا جائزہ لے کر اگلے مرحلے کے بارے میں رہنمائی کرے گی۔